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Livre d'or

Message par Miguelle GANOT
Bonjour,J'ai bien reçu mes faires part. Je suis très satisfaite et vous ...

2017-08-24 19:16:24

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Pour répondre aux nombreuses demandes d’informations, nous avons crée cette F.A.Q pour vous.                                                                                                   

Vous trouverez le récapitulatif des questions les plus demandées par nos chers clients.

 

Comment consulter nos produits en ligne ?

Sur la page d'accueil de Turkuaz Collection,vous trouverez une barre horizontale qui regroupe tous les produits disponible sur le site.                           

Vous devrez seulement cliquer sur l’un de nos catalogues pour visualiser.                                                                                                                                            

--->Il se peut que certains de nos produits soient indisponibles ou que la production soit arrêtée, vous en serez informé,votre commande sera annulée et votre paiement vous sera remboursé.



Comment choisir son faire part ?

Comme vous savez, le faire part est l'outil de communication essentiel pour annoncer votre nouvelle. Il doit donc vous correspondre !

Plusieurs critères peuvent vous aider à choisir :                                                                                                                                                                                                   

-Le thème choisi pour votre événement :médiéval, royal, disco, chic…                                                                                                                                                      

-Les couleurs : vous pouvez essayer d’accorder vos faire parts à la déco de votre salle ou de votre robe                                                                                           

-Le format : carré, rectangulaire, rond …                                                                                                                                                                                                                 

-Le style : si vous souhaitez une touche plutôt humoristique, glamour, champêtre…                                                                                                                            

-Le budget : si vous ne devez pas dépasser un certain montant, budget limité ou restreint

Et surtout savoir si vous souhaitez des faire parts comme souvenir cadeau ? Parce que vous trouverez des cartes classiques mais aussi des cartes spéciales très originales par exemple en forme de cube, de boite, etc...



 Impression standard / dorure à chaud ?

-L'impression standard est offerte pour toute quantité de commande : c'est une impression basique, de très bonne qualité.
La couleur de l'impression est étudiée et adaptée pour chaque modèle par notre équipe (visible sur les photos).
Si vous souhaitez l'impression de plusieurs textes : Vous aurez un supplément de 25€ / texte

-La dorure à chaud : C'est une impression très spécifique.
C'est le seul procédé capable de restituer l'aspect métallique de l'or ou de l'argent.
Si vous souhaitez surprendre vos convives, nous vous conseillons absolument ce type d'impression, la dorure donne un aspect très luxueux et remarquable au faire part.

Elle est très appréciée par nos clients, c'est un vrai coup de cœur!

Si vous souhaitez l'impression de plusieurs textes : Vous aurez un supplément de 55€ / texte


Le faire part est choisi, comment passer une commande d’une quantité égale ou supérieure à 50  sur Turkuaz-Collection.fr ?

C’est très simple : Sur la page du produit que vous souhaitez acheter,

1°/ Allez dans l'onglet "personnalisation" en dessous du produit choisi,                                                                                                                                                        

2°/ Choisissez votre texte parmi nos exemples ou entrez votre texte personnel (impression possible dans toutes les langues),                                                    

3°/ Choisissez votre style d'écriture parmi nos exemples de police,                                                                                                                                                              

4°/ Compléter les champs requis.                                                                                                                                                                                                                    

5°/ ENREGISTRER votre personnalisation en cliquant sur "enregistrer" (en bas à droite)                                                                                                                                                       

6°/ Choisissez votre type d’impression (standard ou dorure à chaud)                                                                                                                                                           

7°/ Définir la quantité souhaitée dans le menu déroulant                                                                                                                                                                                

8°/ Ajouter votre commande au panier (remonter à la description du produit pour appuyer sur « ajouter au panier »)

Résumé de votre panier :                                                                                                                                                                                                                                     

Suite à l’ajout de votre article, vous pourrez apercevoir le contenu dans votre panier .                                                                                                                             

Pour finir l’achat on clique sur « suivant »                                                                                                                                                                                                        

(si vous avez un code promo vous pourrez le saisir)

Vous devez vous identifier  :                                                                                                                                                                                                                                   

Si vous avez un compte : il faut inscrire votre adresse email et votre mot de passe                                                                                                                                          

Si vous ne possédez pas de compte : créer un compte                                                                                                                                                                                     

Si vous ne souhaitez pas de compte : commande express, vous entrez vos informations de livraison                                                                                          

 « suivant ».

Adresse :                                                                                                                                                                                                                                                               

De nouveau, vous apercevrez le récapitulatif de votre commande puis votre adresse de livraison et facturation.                                                                                    

« suivant ».

Frais de port :                                                                                                                                                                                                                                                  

Vous choisissez votre mode de livraison .                                                                                                                                                                                                               

A savoir : les délais indiqués sont à prendre en compte A PARTIR du jour ou vous donnerez l’accord pour l’impression de vos cartes suite à la confirmation de votre bon à tirer (BAT).                                                                                                                                                                                                     

Généralement les délais pour le mode d'envoi standard est de 12 à 14 jours ouvrables, et les délais pour le mode d'envoi express est de 7 à 9 jours ouvrables(hors jours fériés,samedi et dimanche).

Paiement :                                                                                                                                                                                                                                                                      

Vous choisissez votre mode de paiement                                                                                                                                                                                                       

Paypal, chèque ou virement bancaire.                                                                                                                                                                                                                      

Si vous optez pour le paiement par chèque, nous commencerons la préparation de votre commande lorsque nous recevrons le paiement.



Ma commande est enregistrée, que va t-il se passer ?

Felicitations!                                                                                                                                                                                                                                                             

vous avez passé votre commande auprès de Turkuaz Collection.                                                                                                                                                                      

A partir de cet instant, nous nous chargeons de tout.                                                                                                                                                                                      

Nous vous contacterons suite à votre commande.



Comment se passe l'impression des cartes ?

Dans les plus brefs délais, nous enverrons à votre adresse email votre bon à tirer (BAT) qui comporte le texte que vous avez choisi d'imprimer sur vos cartes; il sera adapté aux dimensions du faire part que vous avez acheté.                                                                                                                                                 

Suite à cela, vous devrez seulement vérifier le texte et confirmer pour l’impression.

Si le BAT ne vous convient pas, pas de npanique! Vous pouvez demander autant de modification souhaité sur le BAT jusqu'à être satisfait(e).

 

Vous souhaitez commander sans passer par notre boutique en ligne ?

Il suffit de nous contacter avec les détails du produit que vous souhaitez acheter à l'adresse contact@turkuaz-collection.fr

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.



Vous souhaitez commander une quantité inférieure à 50 mais le site ne le permet pas ?

Nous faire la demande détaillée par e-mail à contact@turkuaz-collection.fr ,elle sera traitée très rapidement.                                                                             

Vous recevrez un devis dans les plus brefs délais.                                                                                                                                                                                          

Si vous souhaitez être rappelé, vous pouvez nous laisser votre numéro de téléphone.



Comment faire si vous avez des textes différents ? ou si vous souhaitez une petite quantité de carte de lunch ? ou encore si vous voulez deux modèles de faire parts et pour toutes autres demandes spécifiques .

L'échange étant exclusivement par e-mail, n'hésitez pas à formulez vos demandes par courriel. Une réponse détaillée vous sera apportée très rapidement.                                                                                         Si votre demande est assez urgente, veuillez nous le signaler dans votre message.



Les faire parts du site conviennent-ils uniquement pour les mariages ?

Non, les faire parts proposés sur notre boutique peuvent être adaptés à tout type de demande(menu,vin d'honneur, anniversaire de mariage, fête etc...)                            

Pour cela,lors de votre achat, lorsque vous devrez inscrire votre texte, si vous souhaitez utiliser vos cartes en tant que menu, il suffit de recopier à cet emplacement votre menu de mariage.

 

 

 


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